sábado, 25 de abril de 2009

INCIDENTE NA TAP

PARA TODOS OS QUE TÊM DE LIDAR COM CLIENTES IRRITANTES, OU COM PESSOAS QUE SE ACHAM SUPERIORES AOS OUTROS...


Aprendamos com uma funcionária da TAP!!!
'Destruamos' um ignorante, de forma original... É tão simples!... Vale a pena ler...

Uma funcionária da TAP, em Lisboa, deveria ganhar um prémio por ter sido esperta, divertida e ter atingido o seu objectivo, quando teve que lidar com um passageiro que o que merecia mesmo, era voar no porão da b agagem!

Um voo sobrelotado da TAP foi cancelado (por razões óbvias!).
Uma única funcionária, atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.

De repente, u m indivíduo irritado passou por toda a fila, atirou o bilhete para cima do balcão e disse:
- Eu tenho que ir neste voo, e tem que ser em Primeira Classe.
A funcionária respondeu:

- O Sr. desculpe, terei todo o prazer em ajudá-lo, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, pois estão paciente mente na fila, há algum tempo. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.

O passageiro, irredutível, disse bastante alto para que todos na fila ouvissem:
- Você por acaso, faz alguma ideia de que m eu sou?

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu licença, pegou no microfone e anunciou:
- Atenção, atenção, por favor!!!

A sua voz ecoou por todo o terminal, e ela continuou:
- Encontra-se junto deste balcão, um passageiro que não sabe quem é, devendo estar perdido!
Se alguém for parente, responsável pelo mesmo, ou puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, solicitamos q ue compareça no balcão da TA P. Muito obrigada!

Com as pessoas atrás dele, rindo desalmadamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os de ntes e disse, gritando:
- Vou-te f*der!!!

Sem pestanejar, ela sorriu e disse:
- Desculpe, meu caro senhor, mas, mesmo para isso, vai ter que esperar na fila!



42 comentários:

Giselle disse...

Olá,
eu já tinha lido esse texto, e realmente é bom demais, essa mulher foi hilária e teve um jogo de contura que ninguém teria com certeza, rs...
Beijos e lindo fim de semana

elvira carvalho disse...

Apesar de me terem mandado por mail este texto, voltei a lê-lo, porque sabe bem ler um texto em que a mulher não aparece como idiota.
Um abraço e bom fds

Anónimo disse...

Ola!

Aqui no Brasil, este texto circulou como uma piada e foi bastante apreciada, mas é sempre util, para acabar com a arrogancia de certas pessoas.

Cristina Trocoli

Maria João disse...

A arrogância é uma pandemia e a falta de educação também. A unica vacina disponivel e verdadeiramente eficaz é ser-se assertivo na comunicação mantendo os valores da cidadania.

Um beijinho

Zé do Cão disse...

Convenhamos acrescentar que ás vezes existem certos funcionários, que mesmo mandando-os pró... eles não vão.
E digo sinceramente, que deveriam ir e nunca mais voltar.
Dou um pequeno exemplo.
Em todas as grandes surpeficies, quando estamos na caixa, recebemos da operadora, um BOM DIA ou BOA TARDE.
é uma atitude bonita e cai bem a que a recebe. Pois é, pois é, foi preciso que a gerência das lojas as obrigassem de outra maneira, era com uma ventas medonhas que nos atendiam. Toda a gente sabe que isto é verdade.
Hoje é domingo e não vim aqui para
nem vos dar os Bons Dias.
Bons Dias Botinhas um abraço

BOTINHAS disse...

Amiguinha Gi
Lamento que já conhecesses,mas...eu não tenho só surpresas. Na verdade não tenho surpresas nenhumas, só coisas bem velhinhas.
Mas enfim, vamos rindo ou sorrindo, e ficamos de bom humor.

Obrigado e até breve.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Elvira
Quem escreve textos em que a mulher faz figura de idiota, sinceramente, é um idiota chapado!
Não, não estou a brincar, estou a falar a sério.
Tenho um respeito enorme pela Mulher, e quando brinco a respeito, é mesmo só brincadeira.
Acredita, não estou a dizer isto por seres mulher, é porque é mesmo verdade.

Obrigado por teres vindo e pela tua amizade.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Cristina
O que passa em Portugal passa no Brasil...são países irmãos, não admira.
Na verdade há pessoas que precisam aprender a conviver com as outras.
Obrigado por teres vindo.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Maria João
Quando há educação e civismo situações como esta aqui descrita não acontecem.
Só que nem todas as pessoas procedem com correcção, e essas precisam de ser metidas na linha.

Obrigado por teres vindo. Gosto muito das tuas visitas.

Uma boa noite.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amigão Zé
Pessoas com falta de educação, malcriadas mesmo, encontram-de dum lado e doutro do balcão.
Encontram-se funcionários que deviam ir...e não voltar, do mesmo modo que há clientes que vou-te contar!
Há gente para tudo, é o que é.

Até sempre. Que tenhas uma boa noite.

Abraço fraterno
Botinhas

Giselle disse...

Imagine,
não lamente que eu já conhecesse, eu adoro rever coisas boas, pelo amor, rs...
Afinal, o ruim da net é a rapidez com que tudo ficamos sabendo, mas é sempre bom reconhecer um belo texto e um belo jogo de cintura como essa mulher maravilhosa teve ...
Beijo grande e linda semana

~*Rebeca e Jota Cê *~ disse...

Botinhas,

Mariazita acabou de dizer que você havia comentado sobre nosso sumiço. Ah querido amigo, você disse que iria entrar pouco e não deu mais sinal de vida.

Enfim, adoramos sua presença, seu carinho e suas postagens tão divertidas. Adorei essa de hoje. Muito bem feito, pra gente metida a besta, a resposta tem que ser sempre mais ou menos essa.

Beijo grande, querido amigo.

Maravilhosa semana.

Rebeca


-

BOTINHAS disse...

Amiguinha Gi
A sua simpatia está sempre presente!
O cuidado em me dar um carinho por ver que fiquei um cadinho triste...só de uma alma generosa como a sua.
Obrigado. Bem haja!

Uma boa semana, e abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Rebeca
Tem toda a razão. Realmente eu não tenho muito tempo livre para dedicar ao blog, e tenho muita pena que assim seja, porque gosto de visitar as amigas e amigos, e recebê-los aqui no meu modesto espaço.
Quem sabe um dia, quando eu for velhinho, não vou ter tempo para tudo ? :)))))

Obrigado por vossa compreensão e amizade.

Abraço fraterno
Botinhas

~*Rebeca e Jota Cê *~ disse...

Querido amigo,

Quando entrar na blogosfera, apareça por aqui. Sua presença é muito bem-vinda e querida por nós.

Um beijo e maravilhosa semana.

Rebeca

-

Francisco Sobreira disse...

Caro Botinhas,
História exemplar. Uma mulher inteligente, usando muito bem o humor, pôs no devido lugar esses indivíduos metidos a sebo, que se acham importantes. Aqueles que, aqui no meu país, quando são flagrados numa infração de trânsito, por exemplo, vêm com um "você sabe com quem está falando"? Um abraço.

com senso disse...

É a primeira vez que passo por aqui e confesso que ao ler alguns dos seus posts até chorei a rir.
Um excelente sentido de humor e uma óptima escolha de textos.
Fiquei verdadeiramente fã!
Um abraço

stériuéré disse...

Olha escusado será dizer que este espaço é fenomenal... certo??? por isso venho agradecer a visita e o apoio, ( soube muito bem) e pa dizer que tens um prémio pa ti lá no meu cantinho...
;) jokas

Multiolhares disse...

Não conhecia mas gostei muito, também trabalho com publico e por vezes temos de fazer das tripas coração para dar a volta com um sorriso nos lábios
beijinho

BOTINHAS disse...

Amigão Francisco, o que eu acho é que isso passou-se há muitos, muitos anos.
Se fosse agora, o facto de ser mulher não a impedia de casar com uma mulher, certo???
Falando sério, acho que há algumas mulheres que são màzinhas para as suas parceiras, mas não são todas.
Conheço algumas que são amigas desde a infância e continuam a sê-lo, decorridos muitos anos.
Há de tudo, como na farmácia - isto é um dito português, que não sei se usam aí no Brasil.

Obrigado pela sua visita,

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amigão com senso
O dia 25 de Abril de 74 foi um dia único na nossa história, e será sempre recordado por quem o viveu com um misto de alegria e, agora, um certo desalento, vendo tão maltratados os princípios que orientaram os seus "criadores".
Tenhamos fé em melhores dias.

Costumava só ir ao meu blog à noite, em casa. Resolvi aproveitar os poucos momentos que tenho livres aqui no escritório, e visitar as amigas e amigos.
Se hei-de estar a conversar de coisas que não interessam a ninguém...ao menos vou fazendo o que me dá prazer... E aqui estou!

Desejo-te uma boa semana.
Abraço fraterno
Botinhas
28 Abril, 2009

BOTINHAS disse...

Amiguinha Sté
Podes confirmar que já fui buscar o teu "prémio".
Quanto a dar continuidade ao desafio...só mais daqui por uns dias, tá bem?
Estou agora numa fase de bastante trabalho; venho aqui só "aos bochechos"...mas logo que possa atendo o teu pedido.
Muito obrigado por teres te lembrado de mim.
É uma honra!

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Multiolhares
Estamos no mesmo barco.Também contacto com público, embora numa posição que posso considerar previlegiada, e mesmo assim,,,às vezes é preciso respirar fundo para não espingardar.

Gostei de te ver. Volta sempre

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Rebeca
Obrigado pelo convite para te visitar :)))
Hoje é um dos dias em que tenho uns minuts de folga, e aí estou eu a aproveitá-los...

Abraço fraterno
Botinhas

Desnuda disse...

Botinhasssssssssssssssssssss! Eu tô.................................ME ACABANDO DE RIR!!!! E almocei agora seu danadinho! kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Eu adorei esta!!! Aff Maria! Não conhecia. Bem merecido, viu? Pessoas pedantes e arrogantes é o fim!

E deixa de ser injusto comigo snif snif*...Estive aqui no sabado que é o dia de suas postagens. Estava com a casa aberta, mas sem ninguem ( leia-se post rsrs). Até ia te deixar uma mensagem...Estava preocupada! Pensei assim: o amigo está cometendo os pecadinhos capitais e deve ter ido confessar-se. Comendo mais do que devia e inclusive ter ido atrás da loura! kkkkkkkkkkkkkkkkkk


Beijos!

Rafeiro Perfumado disse...

Já vi esse e-mail, o nome da companhia de aviação vai mudando, mas o sentido não. E que bem sabe, quando abafamos um cliente parvalhão de forma superior.

AbraçO!

In Cucina disse...

Oi amiguinho tudo bem?
Obrigada pela sua visita. Eu visito sempre o seu blog, mas nem sempre estou com tempo para comentar! O tempo sempre é curto.
Já conhecia esse texto, aliás quem escreveu teve uma ótima ideia! Agora percebo que ficou globalizado, apenas trocando a companhia aérea.
As suas postagens são muito divertidas, isso é bom porque fazem a vida ficar mais leve não é mesmo?
Abraços brasileiros, Teresa

São disse...

É mesmo verdade ? Se é, aplaudo de pé essa mulher, inteligente e com sentido de humor!
Deveriam todos reagir assim, pondo a rídiculo criaturas idiotas que sevarrogam o direito de se imporem sem respeitar nada nem ninguém!

Abraços, companheiro.

BOTINHAS disse...

Amiguinha
Não chora, PLEASE!!!!!!!!
Olha, vamos fazer as pazes???
Eu não brigo mais contigo, e tu não voltas a dizer que ando atrás de loiras. Eu gosto é de moreninhas, parecidas com uma garota que eu conheço :))))

É preciso levar a vida alegremente, não é mesmo?

Agora vou trabalhar. Tem que ser!

Abraço fraterno
Botinhas

Desnuda disse...

Combinado!!! Bom trabalho amigo que já me é muito querido! E precisamos mesmo levar a vida com alegria. Beijos!

Fenix disse...

Muito bem feito!

Amigo Botinhas, perdoa a ausência. Não é por mal. Apenas ando muito ocupada. É o último período dos alunos e tenho que dar mais atenção aos meus explicandos e à preparação das explicações.
Também a minha filhota, entrou agora no armário (adolescência) e as dores de cabeça para os pais estão todos os dias a aumentar. Já nem a reconheço...

Beijinhos
São

Canduxa disse...

Amigo Botinhas,

Fiquei feliz pela tua passagem na minha casinha e cá estou para te visitar também.
Com o tempo tão ocupado e com três blogues para gerir (no que me meti!!!) pouco tempo sobra para fazer a ronda. Mas, sempre que tenho um tempinho prometo que apareço.
Quanto a este episódio, a ser verídico, ela bem merecia uma grande salva de palmas (agora as promoções são difíceis…) pela coragem e pronta resposta.
Como ele, infelizmente conheço muitos que têm a mania que são importantes e melhores que os outros. Em todo o Mundo há pessoas assim e com ele agora em mudança pode ser que daqui por uns anos isto esteja melhor.
A minha fé nunca morre!
Beijinhos e até breve.
canduxa

Pelos caminhos da vida. disse...

Infelizmente ainda existem muitos desses soltos por ai.

Não fiquei zangada amiga.

Tem selinho la pra vc.

beijooo.

Daniel Costa disse...

Botinhas

Sorri, com efeito da presença de espírito calmo e ordenado da funcionária. Sabia muito de relações humanas.
Estou contigo, devia ser premiada, pela inatacável eficiência.
Abraço,
Daniel

BOTINHAS disse...

Amigão Rafeiro
Estive toda a semana passada fora. Regressei no sábado, fui novamente na segunda à noite...espero agora aguentar-me por cá uns tempitos.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Teresa
Com um atraso bastante grande...agradeço as suas palavras tão amáveis.
Estive ausente a semana passada, mas agora espero ficar por cá uns tempinhos, e poder ir apreciar os seus belos petiscos (infelizmente são só as receitas :))), mas isso já é muito bom).
Obrigado por seu carinho.

Abraço freaterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha São
Não tenho a certeza se aconteceu... mas pelo menos serve de exemplo que deve ser seguido, sempre que apareça alguém armado em chico esperto.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Sam
Fazes-me sentir mal.
És sempre duma simpatia enorme, e eu não consigo corresponder...
Só espero que não acabes por te cansar, e a seguir ao cansaço venha o abandono :(((((
Não vem, pois não??? Diz que não, please!!!!!!!!!!!

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha São Fenix
Se eu fosse uma donzela havias de me ver a corar...
Falas-me em ausência? A mim, que estou tantas vezes ausente?
É a vida, amiguinha, e o muito trabalho que temos.
Os adolescentes são difíceis de entender... também tenho uma de 15 anos que me põe cabelos brancos - logo eu, que tenho uns cabelos negros tão lindos!!! :))))
Vai aparecendo sempre que possas, mas sem fazer disso uma obrigação.
Tenho um prazer enorme em te ver, mas não quero causar problemas...

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha Canduxa
Imagino o trabalhão que tens, com três blogues entre mãos!
Só conheço o Mundo Colorido; tenho que ir conhecer os outros dois.
Infelizmente, também o meu tempo não é muito, ando sempre feito caracol com a casa às costas...
Mas o tempito que sobra vou aproveitando para contactar as amigas e os amigos. E assim vamos andando.
Aparece quando puderes. Gosto de te ver, bem sabes...

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amiguinha pelos caminhos da vida
Muito obrigado pelo selinho.
Vou já lá buscá-lo e colocar na sidebar.

Abraço fraterno
Botinhas

BOTINHAS disse...

Amigão Daniel
Faziam falta muitas funcionárias iguias a esta, pois o que não falta são mariolas a armar aos cucos!
Merecia mesmo uma medalha.

Até breve.

Abraço fraterno
Botinhas